Rattan Lounge Möbel von 7 DAY AG

Nachdem sich mein Kauf von Rattan-Möbeln auf ricardo.ch über VGM-Trading zum absoluten Flott entpuppte bechloss ich meine Möbel in einem richtigen Laden zu kaufen!

Diese tollen Möbel habe ich mir ausgesucht, man beachte den Lieferumfang: 1 Sofa, 2 Sessel, 1 Tisch und 1 Hocker!

Ich musste den gesamten Betrag im Voraus bezahlen und man versicherte mir, dass die Lieferfrist 2-3 Wochen betragen würde. Nach 3.5 Wochen hattte ich weder meine Möbel noch einen Bescheid, wenn diese ankommen würden. Auf eMails antwortet die Firma schon gar nicht. Telefonisch erreicht man diese an einigen wenigen Tagen ab 14 Uhr Mittags. Nach rund 4 Wochen trafen die Möbel dann bei mir ein!

Die Lieferung war soweit einwandfrei, leider aber war nur 1 Sofa, 2 Sessel und 1 Tisch dabei, von einem Hocker keine Spur - auch auf dem Lieferschein fehlte der Hocker.

Die Firma 7 DAY AG gab zu dass man diesen "wohl vergesen" habe. Bis ende Juli (also nochmals über 2 Wochen später) wollte man mir diesen nachliefern.

Wie erwartet habe ich per 31.7 weder etwas von der Firma gehört, noch meinen Hocker erhalten. Nach diversen Telefonaten versprach mir jemand diesen Hocker innert einer Woche nachzuliefern. Die Woche verstrich und natürlich weit und breit kein Hocker in Sicht.

Ein erneuter Anruf bei dieser dubiosen Firma und man teilte mir mit, dass er 2 Wochen gesagt hätte und ich solle doch froh sein, dass sie mir diesen Hocker überhaupt liefern, denn dieser sei gar nicht dabei, ihre Unterlagen (inkl. Webseite) würden einfach den falschen Lieferumfang zeigen (Die falche Lieferumfang ist nach wie vor online, da nimmt man es nicht so genau).

Nach genau 2 Wochen an einem Samstag Morgen (!) hat mich dann eine Privatperson angerufen und einen Termin für die Lieferung dieses Hockers abgemacht - mittlerweile habe ich das gekaufte Lounge-Set endlich komplett!

Fazit: Rattan-Möbel kauft man nur, wenn man sie im Laden mitnehmen kann und zwar vollständig und auf keinen Fall bei den Firmen 7 DAY AG oder VGM-Trading via ricardo!

Übrigens: Über die Firma 7day findet man im Internet diverse, negative Meinungen, darunter auch auf kassensturz.ch

Rattan Lounge Möbel von ricardo (VGM-Trading)

Seit Jahren kaufe-/ und verkaufe ich ab und zu Produkte über das Online-Auktionshaus ricardo.ch. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht mit Personen welche mir etwas verkauft haben und so entschloss ich mich auch dieses mal die ricardo-Plattform zu nutzen um mir Rattan Lounge Möbel zu ersteigern.

Nach einiger Zeit hatte ich Glück und ersteigerte vom Anbieter mit dem Benutzernamen VGM-Trading meine Möbel. 8-12 Wochen Lieferfrist - na was solls, vor dem Sommer habe ich sie spätestens, dachte ich mir. Natürlich habe mir vor dem Kauf die Bewertungen angesehen. Rund 98% waren positiv. Der Anbieter ist mit einer Einzelfirma im Handelsregister eingetragen:

VGM Trading Guido Leu
Rittergutstrasse / 12
8200 Schaffhausen
Schweiz

Sieht soweit alles seriös aus, also 3,2,1 meins! – oder nicht?

30% vom Total muss ich im Voraus bezahlen. Gemäss 'Anleitung' im Mail des Verkäufers, würde ich eine Bestätigung per eMail erhalten, sobald die Anzahlung angekommen wäre und es würde mir dann ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt.

Das Geld überwies ich noch am selben Tag, doch auch über eine Woche später bekam ich keine Bestätitung. Auf mein nachfragen per eMail erhielt ich dann die Meldung, dass mein Geld dort angekommen sei. Na gut!

12 Wochen später erkundigte ich mich nach meinen Möbeln und erhielt folgende Antwort:

Leider können wir Ihnen noch keinen Liefertermin geben da wir noch auf den Anruf des Lieferanten warten dadurch haben wir Ihnen auch noch keine Email ggeschickt shprich Restbetrag. Jedoch sobald wir mehr wissen bekommen Sie gleich bescheid von uns

Eine Woche später fragte ich erneut nach dem Stand der Dinge und erhielt diese Antwort:

leider haben wir noch keinen bescheid bekommen deswegen geht der Chef nach berlin um zu schauen was da läuft und hofft mehr zu erfahren das wir auch bald die Lifertermine bescheid geben können.

Hört sich dubios an – Chef geht nach Berlin, interessiert mich denn das? Nach weiteren 4 Tagen fragte ich nach, wie denn der „Urlaub“ des Chef gewesen wäre und wie sich das auf meine Bestellung ausgewirkt hätte und erhielt folgende Antwort:

den Lieferanten den wir hatten ist wie vom Erdboden verschluck und nicht mehr zubinden dadurch ist der Chef nach Berlin gegangen um zuschauen ob er einen anderen Lieferanten finden kann der die gleiche wahre hat um unsere Kunden zufrieden zu stellen für die leder Sofas hat der Chef bereits einen anderen Lieferanten gefunden nun ist er noch am schauen für einen Lieferanten der Rattan hat und er denkt er werde auch Erfolg haben den ein paar Lieferanten haben Ihm gesagt es gebe einen der Noch mit Rattan zutun habe jedoch beansprucht das ein bisschen zeit und wir bitten Sie höfflich uns mittzuteilen ob sie noch warten wollen oder lieber Ihr Geld zurück haben möchten es gibt viele Kunden die warten noch und es gibt viele die auch ihr Geld schon zurück bekommen haben. Es ligt an Ihnen wie Sie sich endscheiden ich kann nur sagen dass der Chef sich bemüht dass alles gut laufen wird.

Ich habe nun meine Anzahlung zurückgefordert und hoffe, dass mein Geld nicht auch vom Erdboden verschluckt worden ist! -> Update: Das Geld wurde immerhin zurücküberwiesen!

Die Antworten des Lieferanten habe ich übrigens per Copy&Paste übernommen, nicht dass man noch denkt, dass ich im Deutschunterricht nicht aufgepasst hätte :-)